工作內容： 1.協助部門人員制定項目售前方案，協調售中各環節、各部門及售后保障工作。 2. 開展駐點應急保障工作（如公安廳、WJ、教育、高法、人行、電子政務外網等重保單位）。 3.技術服務支撐，保障業務的正常運行，并對運營商客戶疑難故障處理進行技術指導和培訓。 4.對專線路由信息進行摸底并形成總結報告，參照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步實施。 5. 對全區集客業務涉及的設備運行情況、容量情況進行監控預警。 6. 對雙跨專線故障進行技術支撐，故障工單、投訴工單進行跟蹤及閉環工作。 7. 開展全區集客維護人員指導、臨時保障支撐。 8.解決突發專線故障的支撐，規避客戶投訴，提升客戶滿意度 任職要求： 1.具備運營商融合業務支撐能力。 2.熟悉通信網絡的基礎知識，專業能力應覆蓋IT、傳輸、數據、交換、無線、動力、云計算、物聯網且至少精通一門專業，同時具備較強的溝通協調和項目管理能力。 3. 了解本地政企市場、熟悉政企產品（數據專線、互聯網專線、語音專線、企業寬帶、云視訊、千里眼、物聯網、SD-WAN、5G行業消息等）屬性，具備一定安裝、調測指導能力。 4.一對一售前、售中、售后技術方案梳理支撐能力。 5.故障處理、用戶投訴及專題分析能力。 6. 各系統新建/擴容配合能力； 擁有思科、華為、華三、小紅帽、微軟、阿里、軟考等中級或以上級別認證證書。 工作內容： 1.協助部門人員制定項目售前方案，協調售中各環節、各部門及售后保障工作。 2. 開展駐點應急保障工作（如公安廳、WJ、教育、高法、人行、電子政務外網等重保單位）。 3.技術服務支撐，保障業務的正常運行，并對運營商客戶疑難故障處理進行技術指導和培訓。 4.對專線路由信息進行摸底并形成總結報告，參照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步實施。 5. 對全區集客業務涉及的設備運行情況、容量情況進行監控預警。 6. 對雙跨專線故障進行技術支撐，故障工單、投訴工單進行跟蹤及閉環工作。 7. 開展全區集客維護人員指導、臨時保障支撐。 8.解決突發專線故障的支撐，規避客戶投訴，提升客戶滿意度 任職要求： 1.具備運營商融合業務支撐能力。 2.熟悉通信網絡的基礎知識，專業能力應覆蓋IT、傳輸、數據、交換、無線、動力、云計算、物聯網且至少精通一門專業，同時具備較強的溝通協調和項目管理能力。 3. 了解本地政企市場、熟悉政企產品（數據專線、互聯網專線、語音專線、企業寬帶、云視訊、千里眼、物聯網、SD-WAN、5G行業消息等）屬性，具備一定安裝、調測指導能力。 4.一對一售前、售中、售后技術方案梳理支撐能力。 5.故障處理、用戶投訴及專題分析能力。 6. 各系統新建/擴容配合能力； 擁有思科、華為、華三、小紅帽、微軟、阿里、軟考等中級或以上級別認證證書。