工作地：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道
上班時(shí)間：做五休二 8小時(shí)工作制（白班9：00-18：00/中班12：00-21：00）
薪資：稅前5500-6000/月 中班津貼500/月 季度獎(jiǎng)金1500-2500 年終獎(jiǎng)1.5個(gè)月基本工資

工作內(nèi)容:
1、要負(fù)責(zé)APP平臺(tái)的售前用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦，提升用戶下單幾率。
2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排，承擔(dān)APP平臺(tái)服務(wù)咨詢，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及電話等途徑解答客戶對(duì)于APP使用功能、產(chǎn)品售后問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)等咨詢；根據(jù)客戶的問(wèn)題和訴求為客戶提供一站式的服務(wù)解決方案。
3、處理客戶投訴，及時(shí)有效跟進(jìn)客戶相關(guān)的服務(wù)需求個(gè)案。
4、能夠根據(jù)平臺(tái)需要為線上線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提供相應(yīng)支持。

崗位要求：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，男女不限。
2、有一年以上售前售后相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳。